中空玻璃一般质保期10年，但只针对中空玻璃的密封粘接性能，如：中间起雾、透水汽、密封胶剥落、玻璃脱落等引起中空玻璃失效的性能。
至于玻璃破裂，因为引起的因素很多，不能完全判定是玻璃自身的问题，故一般不做质保。 除非你有证据证明玻璃是自爆（钢化玻璃），比如破损后没有脱落的玻璃照片。
碎成小块且呈放射状的话，尽快拍3张照片：1张全景，1张破碎中心点，1张边角部代表工厂标识的图案。凭照片找供货商。
不呈小块就不用拍了。
中空玻璃的保质期？一般好的厂家中空玻璃质保期10年。你家玻璃破碎要看甚么情况，一般外力碰撞，钢化自爆，过热（太阳或者取暖设施）三种情况。外力碰撞这个厂家是不可能赔的。过热的话应该找小区物业，这个是设计的问题。钢化自爆的话需要注意了，一般在自爆的中心点会有类似蝴蝶样的2块很小的玻璃，我们叫“蝴蝶斑”，发现这个可以找厂家赔偿。ps： 你家玻璃用了4年了，发生钢化自爆的概率很小。多找找其它的原因吧
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